Рекомендации потребителю и его действия в случае выхода из строя оборудования в гарантийный период
В гарантийный период Потребителю категорически ЗАПРЕЩАЕТСЯ самовольно вскрывать комплектующие, имеющие гарантийные пломбы, наклейки, а так же разбирать узлы без согласования со службой сервиса АО НПП фирма «Восход».
Поэтому, в случае нарушения вышеуказанного требования вышедшие из строя комплектующие и узлы - гарантийной замене не подлежат.
Для снижения вероятности выхода из строя оборудования Потребителю необходимо:
- перед вводом в эксплуатацию выполнить требования п. «Монтаж», указанного в Руководстве по Эксплуатации на изделие;
- строго соблюдать сроки регламентных работ по Техническому Обслуживанию;
- использовать исключительно по назначению;
- не превышать параметры по загрузке указанных в Технических Характеристиках на изделие (не перегружать).
Если в процессе эксплуатации оборудования возникла аварийная ситуация, связанная с неисправностью комплектующих, узлов и деталей входящих в его состав то, для выявления и устранения неисправности Потребителю необходимо произвести следующие действия:
- Обратиться к Руководству по Эксплуатации на изделие п. «Возможные неисправности и методы их устранения», по внешним признакам в таблице выбрать неисправность и метод ее устранения. Для того, что бы не ухудшить ситуацию, действовать необходимо только согласно рекомендациям, прописанных в таблице.
- Если определить и устранить неисправность самостоятельно не представляется возможным, или она не описана в Руководстве по Эксплуатации, Потребителю для согласования своих действий, получения рекомендаций необходимо обратится в службу сервиса АО НПП фирма «Восход»:
- по телефону 8 8452 39-10-07,
- по электронной почте evseev@voskhod-saratov.ru,
- по мессенджерам WhatsApp, Viber на номер 8 917 214-52-15.
- После определения причины неисправности, в рамках гарантийных обязательств, АО НПП фирма «Восход» за свой счет в адрес Потребителя отправляет посылку с необходимыми комплектующими, инструкциями для восстановления работоспособности оборудования.
- Потребитель после замены вышедших из строя комплектующих обязан вернуть их АО НПП фирма «Восход».